実績:HR OnBoard | フェンリル

新人の定着・活躍をシームレスに見守る基盤構築

インターネットを活用して人材採用、活躍／定着支援サービスを提供しているエン株式会社。同社が提供する「HR OnBoard」は、社員のコンディションを可視化し、離職リスクの早期発見と適切なフォローを支援する定着・活躍支援ツールです。入社フェーズに合わせたアンケートを毎月自動配信し、結果に応じたフォローアクションを提示します。

一方で、元々このツールは入社1年目のフォローに特化しており、入社2年目以降の社員に向けた別サービス「HR OnBoard NEXT（以下、NEXT）」とデータが分断されていました。これにより、ツールごとに画面を行き来する手間が生じ、お客さまの満足度を損ねる要因となっていました。
そのため、これまで分断されていたツールを一つの管理画面へ統合し、入社1年目から2年目以降の社員への調査・運用を一括で実施できる環境を構築するプロジェクトが始動しました。

フェンリルは、このプロジェクトで開発を担当。具体的には、NEXTに搭載されていた、社員の悩みや不安をキャッチアップする既存社員向けのアンケート配信機能を「HR OnBoard」へと取り込み、管理画面を統合しました。
統合後は、入社直後から若手層まで、フェーズに応じた離職防止と活躍促進を1つのシステムでサポートできるようになり、サービスの価値向上に貢献しています。

相談されたこと

2つのツールの管理画面が分断されており、契約の阻害要因やお客さまの不満が出ている
ディレクション体制や専門スキルの面で課題があり、クオリティを安定的に担保することが難しく、内製でのシステム開発に限界を感じている
新年度のセールス時期に合わせてリリースしたい

プロジェクトの内容

分断されていた2つのツールを1つの管理画面に統合し、入社1年目から2年目以降まで継続してフォローできる環境を構築
要件定義前に、既存のソースコードを解析して設計書を作成し、システムの内容を明確化してから要件定義を開始
先方の体制変更時にも密なコミュニケーションを重ね、短期間で納品

社員が発する小さなSOSを逃さない

入社したばかりの社員は、悩みや不安を抱えていても自ら周囲にSOSを発信することが難しい傾向にあります。そのため昨今は、企業側がその小さな変化や兆候に気付き、適切なフォローをする仕組みが求められています。

「HR OnBoard」は、メンバーに対して毎月自動でアンケートを配信します。その回答方法は記述式ではなく、操作手順の説明が不要なスタンプ形式。これにより、回答するメンバーの心理的負担を軽減する配慮がなされています。

集計データは人事担当者の管理画面上で「晴れ」「曇り」「雨」といった天気マークによって可視化されるため、人事が退職の兆候（アラート）を見落とさず、すぐに察知できる実用的な仕組みが整っています。

フェンリルは、このプロダクトが持つ強みを生かし、よりスムーズにデータを確認できるシステム構築を追求しました。

既存コードの解析と強固なパートナーシップ

フェンリルは開発を円滑に進めるため、既存のソースコードを解析して現行仕様を正確に把握し、設計書として可視化しました。
システム全体の背景を理解した状態でコミュニケーションを重ねることで、要件定義から具体的な詳細仕様に落とし込む精度を向上させました。併せて、コードの可読性や構造を改善するリファクタリングを実施することで、システムの操作性や保守性を高めました。

画面デザインに際しても、既存のデザインにのっとることで、統合後に違和感を感じないよう配慮。ユーザーが迷わずに利用できる環境を維持しました。

また、開発の途中で先方の体制変更があった際も、素早く状況に対応。フェンリルが主体となってタスクを徹底管理するとともに、先方チームとの密なコミュニケーションを継続。全体の認識を揃えて、プロジェクトが滞りなく進むよう伴走しました。

利用拡大と顧客体験の向上を実現

今回の対応でデータが一元化され、入社1年目から2年目以降まで継続してフォローできる環境が整いました。これにより、入社年次によって変化する離職要因に着目しながら、社員一人一人の経過やモチベーションの変化を継続して追えるようになっています。

実際に、これまで入社1年目のみで利用していた企業が2年目以降も継続して活用するケースが生まれています。また、従来から1年目・2年目以降の双方でサービスを利用していた企業からも、データや運用が一元化されたことで「より使いやすくなった」といった声をいただいています。

今回の統合を通じて、利用範囲の拡大と顧客体験の向上の双方につなげることができました。

お客さまの声

単に決められた仕様を開発するだけではなく、既存システムの背景やサービスとして実現したいことまで丁寧に理解したうえで、プロジェクトを進めていただきました。

特に、既存コードの解析から現行仕様を整理し、要件定義や詳細仕様に落とし込んでいただけたことは非常に心強かったです。また、プロジェクト途中で当社側の体制変更があった際にも、主体的にタスクを整理いただき、密にコミュニケーションを取りながら進行を支えていただきました。

技術面だけでなく、プロダクトや事業を一緒に考えながら伴走していただける、信頼できるパートナーだと感じています。

制作スタッフ

プロダクト

プロジェクトマネージャー

浮島幸

デザイナー

塩澤陸

エンジニア

成田遥平、弥永裕介、石川慎、岩野滉平、野呂田遼

営業

臺坂百合恵

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