「Dialogue by Fenrir design」【オンデマンド配信】
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この度、2024年3月8日に開催したイベント「Dialogue by Fenrir design」のセミナー部分を期間限定でアーカイブ配信します。
▼内容
このセミナーでは、絶えず変化する顧客の期待とニーズに焦点を当て、企業がどのようにこれらに応え、顧客体験を向上させるためのアップデートを行うべきかを考察します。 効果的なチームワークとコラボレーションが顧客体験の向上にどのように寄与するかにフォーカスし、多様なチームメンバーが共に働く重要性と方法についても深く掘り下げます。 さらに、製品やサービスのデザインが顧客体験に及ぼす影響にも注目し、デザインによる問題解決のアプローチと、顧客との対話を通じて得られるインサイトをデザインに統合する方法についても検討。
このセミナーを通じて、顧客体験のアップデート、チームとデザインの対話がもたらす新たな視点を提供できればと考えています。
本セミナーはアーカイブ配信のため、期間内のお好きなタイミングでご視聴できます。
少しでも興味をひくテーマがございましたら、ぜひお気軽にご視聴ください。
▼配信期間
2024年5月13日（月）10:00〜2024年5月31日（金）18:00
▼配信方法
オンデマンド配信（Vimeo）
▼タイムテーブル
シークバー上でチャプター化しております。
デザインセンター センター長
坪内 陽佑
顧客体験の向上と事業成長を同時に実現するため、企業はサービス、組織、プロセスなどのあらゆる観点から顧客に対してどのようにアプローチしていくべきか。
デザインとテクノロジー、そしてビジネスが交わる点に焦点を当て、企業のデジタル戦略を洗練させるための考え方と実践的な方法を提供します。
デザイン戦略部 ディレクター
小室 千春
顧客体験を軸としたプロダクト開発のプロセスを掘り下げます。
まずは現在の市場のトレンド、顧客の期待の変化、競合他社の戦略など、世の中のプロダクト開発のありようを説明します。
そして、実際の成功事例をもとに、業界をリードする企業がどのようにして顧客満足度を高め、ビジネスの成果向上につなげているかを解説します。
クラウドネイティブ技術部 部長
前垣内 健太郎
「テクノロジーで実現する事業革新」では、デジタル技術、特にクラウドとAIを利用して、企業が顧客体験の向上と事業の成長を同時に達成する方法に焦点を当てます。
実際の事例を交えて、デジタル技術を活用した革新的な経営戦略と、現場運営の効率化について議論します。
また、生成系AIの戦略的活用と人材のデジタル化についても深く掘り下げ、事業革新のための具体的なアプローチを提供します。
※ご注意
- セミナーでご案内している情報は、2024年3月8日時点の内容です。
登壇者プロフィール
坪内 陽佑
デザインセンター センター長
ネット広告会社数社を経て、2008年よりフェンリル株式会社。 プランナーとして、自社サービスのグロースや新規事業の立ち上げ、大手クライアントの新サービスの企画などに従事。 現在はフェンリルの共同開発事業全体の戦略立案、デザインセンターのマネジメント、クライアントプロジェクトへの参画など幅広く活動中。 HCD-Net認定人間中心設計専門家。
小室 千春
デザインセンター デザイン戦略部 ディレクター
HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト。 ウェブ制作会社にて、企業サイトやECサイトのデザイン制作に従事。 その後、フリーランスのデザイナーとしてクライアントとの折衝、ディレクション、デザイン、ECサイトの運用等に携わる。 2016年にフェンリル株式会社に入社、アプリやウェブのディレクション業務を担当。現在はデザイン戦略部でプロダクトのグロースを支援するプロジェクトに従事している。
前垣内 健太郎
クラウドネイティブ技術部 部長
2014年にフェンリル入社後、官公庁システム開発経験を活かし、関西でプロジェクトマネジメントと組織マネジメントに携わる。 2020年、クラウド事業推進準備室室長に就任し、2024年にはクラウドネイティブ技術部部門長兼OpenSSA日本コミュニティリーダーを務め、 金融・製造業向けコンサルティングと人工知能技術の革新を推進。